Sant Just participa en una prova pilot de mediació de consum impulsada per la Diputació de Barcelona

El projecte, que durarà quatre mesos, oferirà suport en la resolució de conflictes complexos de consum i facilitarà l’accés dels ciutadans a serveis de mediació especialitzats.

Sant Just Desvern és un dels sis municipis seleccionats per la Diputació de Barcelona per participar en una prova pilot de mediació de consum que ha iniciat el 21 de gener de 2025. Aquesta iniciativa, que tindrà una durada de quatre mesos, té com a objectiu donar suport a les Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC) en la gestió de casos complexos, especialment en conflictes amb grans empreses de subministraments o telefonia, i en aquells que requereixin procediments de mediació establerts per normativa.

Els ciutadans podran continuar adreçant-se a l’ajuntament per gestionar les seves reclamacions, mentre que el personal tècnic podrà derivar els casos més complicats a la Diputació per garantir-ne una resolució efectiva. Aquest servei complementa l’oferta ja existent des del passat mes de juny, quan la Diputació va començar a prestar mediació en municipis de menys de 10.000 habitants, amb un total de 34 casos gestionats, principalment en l’àmbit dels subministraments bàsics i el comerç.

Un cop finalitzada la prova pilot, s’avaluarà la seva ampliació a altres municipis de la província. La Diputació de Barcelona, a través del Servei de Suport a les Polítiques de Consum, continuarà oferint recursos tècnics i econòmics als ajuntaments per promoure els drets dels consumidors i fomentar un consum responsable, tant mitjançant serveis d’assessorament presencial com amb les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor.

Podeu trobar tota la informació aquí.